Ситуация с PlayAmo 2K$ - не платят.

Тут проблема не в знании правил и внимательности, человек повелся на рекламу а там явно написано что "Проще говоря, нет разницы получите вы x10 по ставке 400 баксов за спин, или x100 по ставке 40!" И не слова что нельзя играть по высоким ставкам с бонусом от этого казино.
Получилась херовая ситуация с конкурсом, а я так понял человек играл только спэйс и больше ничего.

 

ТТР еще и правила казино должен расписывать что-ли? Люди, ау? Вы играете на реальные деньги! Неужели тяжело уделить 5 минут своего времени и прочитать правила? Если лень читать - пошел в саппорт и спросил!

ТС играл не только в space wars. Играл бы space wars только ради конкурса - был бы возможно другой разговор.

 

чёт вспомнил слотобанк. как его пиарили, хвалили и оправдывали во время конкурса в ДоА)))

 

По мне так спор исчерпан, казине имхо надо обозначить более конкретно бонусную политику - например ввиде прямой ссылки на правила рядом с кнопкой отказаться от бонусов , а сабжу , причем опытному имхо , просто воспринять ситуацию как произошедшую , хотя соглашусь терять мягко говоря неприятно , кстати как вариант сделать вторую кнопку или галочку - согласен с условиями принятия бонуса , тогда вообще вопросов просто не будет. Ни ту ни другую сторону не поддерживаю ..... кстати когда я отказывался от бонусов а это было в начале конкурса , беседовал в чате по поводу отключения , оператор толком не смог ответить где они выключаются , но все таки в итоге сделал это сам , зная все уловки с бонусами я перед депом все перечитал и зашел в чат с просьбой отключить мне этот вентиль, хотя руки тоже оченна чесались тупо потыкать на спин ))

 

Не мог бы ты скинуть в ЛС свою почту, я хочу разобраться почему чат не смог тебе помочь нормально.

 

Да мы уже пытались с вами в личке списаться ... не получилось , посмотрите вашу тему по казино

 

Знаете г-н PlayAmo, ваши правила как все пишут висят где-то сбоку!
И мы как неопытные пользователи не читали ваши правила про бонус. Читали бы не брали бы бонус.
Далее - по поводу спейс ворз.
Посмотрите историю игры, мы остановились только когда на первом депе осталось 300 долларов, так как СпейсВорз не давал. И не было желания загнать и все остальное. Далее с каждого депа и практически после каждого слота мы шли в спейс ворз. Там суммарно было сделано очень много спинов по 10-20 долларов.

Вы не очень правы абсолютно кругом. Я вам точно говорю, что если бы описание бонуса было на видном месте, мы бы отказались от него. У вас же этого нет.
Далее объясните мне причину конфискации связанно. Да - нарушили правила (неосознанно! и вы к этому сподвигли), но никто не получил с этого выгоды.
То есть, по сути: Если бы деп был сразу 3.000, то мы бы остались при своих, хотя все равно бы нарушили правила бонуса? А так вы ориентируетесь, что он был разбит на три части и на основании этого конфискуете?
Вы же сейчас хотите просто забрать у моей супруги 2.000 долларов ориентируясь на плохо опубликованные правила.
Так дело обстоит?

Все же прошу пойти на встречу и вернуть эти деньги. Заберите эти 300 долларов или если хотите мы отыграем все 300 согласно правилам отмыва, после того как вы вернете на акк забранную сумму.

 

Два самых успешных на рынке РФ - суперслотс и Джой имеют защиту против таких случайных нарушений. Суперслотс - програмную, Джой везде пишет при активации бонуса, там нельзя нажать на кнопку, не прочитав.

Почему вы так узко мыслите, сделали бы выплату без бонуса (заберите ваши 300 еще раз говорю...) я бы пришел уже завтра. Конкурс то идет и скорее всего все 3К бы засадил, а так вы точно теряете клиента и вероятно не только меня.

 

Ребят когда у вас лимиты по платежным системам заканчиваются вы думаете нас это волнует???
Как то блин однобоко получается тут, ладно бы если бы он сотку депал и пытался обузить систему он три депозита по косарю сделал, и именно для акции этой.
Можно ведь запретить делать ставку выше определенного уровня, в каком то из казино встречалось, но вам легче конфисковать чем заморачиваться.

 

Ню Ню

 

У нас на семью (скажем так хоть и смешно звучит) всего 2 аккаунта. Один в суперслотс, второй в Джое. В суперслотс прокрутили наверное тысяч 45-55 туда сюда, в небольшом минусе. В Джое 12 тысяч депозитов, в небольшом плюсе кажется.
Вот этот опыт не помог предсказать эту ситуацию. Другого опыта, извините - нет.
Люди, ау? Мы не бедные, мы не умрем без этих денег, в плейамо пришли поиграть в конкурсе, а не заабузить бонус. Неужели это не очевидно? Но это не значит что приятно вот так вот остаться без своих денег.

 

Я честно говоря офигеваю с ситуации. Ладно бы банили бонус-хантеров.
Так нет, они у меня конфискуют деньги, который в минусе по всем офлайн казино диком в слотах. Я честно говоря идеальный клиент, с меня можно ролики писать, я ору почти как ТТР. Жена получше правда, суммарно мы вполне один сдержанный лудоман.
Вам платиновые карты разных казино прислать, чтобы вы поверили, что это был не абуз?

 

Первым письмом вас предельно вежливо просили вернуть деньги. Там не было никаких угроз! И это не выигрыш! Выигрыш это то, что сверху депозитов. Вы вернули меньшую часть депозита! И "угроз" никаких не было, сказали, что обратимся к ТТР на форуме, так как он аффилейт, так что вы немного неправду говорите.

 

Я передал информацию вышестоящему руководству, свое решение я уже принял.

И мы не обвиняем вас/тебя в абузинге. Мы лишь говорим, что ты/вы нарушил правила. Не более.

 

Неосознанно. Правила именно на бонус правда не читали, ввиду их труднодоступности.
Признаю, что мы были резки, но учитывая не очень трезвое состояние и 5 часов игры подряд, объяснимо. Сегодня как вы видите, слог скажем так отличается. И знаков ! поменьше.
Прошу пойти на встречу.
Прошу это передать руководству.

 

Тогда нужно вернуть все три депозита

 

Приятно, когда тебя поддерживают.
Если представитель казино признает, что абуза нет, тогда надо попробовать быть последовательным и действительно, либо:
1. признать результаты игры и вычесть бонус.
2. просто аннулировать все игры, аннулировать бонус и вычесть расходы казино на ввод вывод (3К вам возможно обошлись долларов в 150).

И вот тогда могу пообещать, что мы откажется от бонусов на будущее как нечто недоступное для нас и будем снова крутить спейс-ворз, так как мгновенный вывод это реально фишка.

 

Я тоже поддерживаю, нужно возвращать все три депозита. А то что получается: вы отменяете выигрыш по причине нарушения правил, так как человек не внимательно с ними ознакомился. А почему вы не отменяете тогда проигрыш? Ведь при первых двух депозитах игрок также нарушал правила.

 

Так вроде игра в казино идет по правилам казино ? А в правилах нет такого пункта - нельзя пролудить деньги и/или бонус по ставке 10-20 баксов ...... знаете что мне вся эта ситуация напоминает ? Помните первые потреб кредиты и МЕЕЕЕЕЕЕЕЛКИЙ ШРИФТ ))) куча не особо одаренных умом взявших кредиты под 100500% ,а потом вырывающие волосы на заднице , к организатору темы это не относиться но прям ппц как ситуевина похожа

 

Ну хватит пожалуйста. Если вы берете бонус в офлайн казино (роллинг фишки или роллинг кредиты) вы просто должны их прокрутить. Мы когда брали бонус думали также, просто нужно много прокрутить, чтобы отмыть, ну не думали про ограничения! Ну вот не думали, я не знаю как еще объяснить.

 

Да не логика то ясна , я ж говорю поэтому сравнение с мелким шрифтом - подвоха не ждем и не читаем, я тоже в основном на вагер смотрю. Но с бонусами тоже несколько раз наебывался , с тех пор - новое казино и первое либо полный отказ от бонусов либо полное разбирательство с условиями ..... и я не говорю что это комфортно , как для игрока так вообще нет ....

 

Так то оно так, но загляните в тему PlayAmo Casino: там человек делает три депозита по 10$ и не получает бонусы, playamo отвечает, что мин деп 20$ для бонусов и что немного бонусы доначислит. Ситуация конечно же ничего похожего с данной. НО причина же таже самая - человек не внимательно ознакомился с правилами, но казино идёт навстречу - суммы то мелкие. Хотя моё мнение, зачем молодому казино терять игрока способного за день сделать суммарно депозит в 3к$, из-за разовой прибыли.

Да и должно же казино учитывать, что сумма депозита превышала бонусы в 10 раз и цель игрока была принять участие в конкурсе, а не отбить бонус.

 

Ребята, мы все понимаем и знаем. Финальное решение скоро опубликуем

 

Привет

После долгих споров, разговоров и размышлений мы пришли к следующему:

Мы полностью возвращаем все игроку. Включая его выигрыш.

Причины:

-Игрок нарушил правила, но он не пытался нас как-то обмануть, не пытался получить преимущество за счет бонуса

-Игрок действительно хотел просто учавствовать в конкурсе

-Размеры депозитов игрока показывают, что эти бонусы ему не особо интересны и нужны. Игрок просто хотел играть.

Отдельно хочется сказать - данное решение является исключением из правил, мы не собираемся так делать постоянно. Ответственность за ознакомлением с правилами лежит полностью на игроке.

Правила есть правила, но мы тоже люди и после некоторых размышление приняли именно такое решение. Данное решение не дает никому возможности в подобной ситуации ссылаться на него и просить того же. Еще раз подчеркиваем - это исключение из правил, а не правило.

Деньги уже на аккаунте. Мы просим прощения за то, что это отняло столько времени.

Playamo

 

Хорошее решение!

 

Вот это красота)

 

Грац .....как минимум это отличный маркетинговый ход

 

Ребята спасибо всем кто поддерживал!
Администрации тоже спасибо!

 

Всё хорошо закончилось, гуд.
Андрей(TTR) если будут конкурсы еще и ты будешь прописывать правила, включай плиз такие моменты.
Не все досконально вычитывают правила, а тебе найти эти ограничения не трудно.

 

Мы пошли играть!