Casumo конфисковали выигрыш 3600 евро

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Akeksandr, 17 июн 2017.

  1. Akeksandr

    Akeksandr

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте! Я зарегистрировался в Casumo и получил бонус в 200%, после чего я успешно потерял свой депозит. Через некоторое время у меня появилось желание сделать новый депозит, но Casumo в то время не принимал игроков из России. 2 дня назад пришло письмо от Casumo с бонусом в 400% на мою почту, я думал, что это ошибка, но после входа в казино я понял, что Casumo снова принимает игроков из России. Я сделал депозит в размере 10 евро и получил в общей сложности 50 евро на свой счет. Я играл в Dead или Alive слот, затем перешел в слот 300 Shiled и получил выигрыш в бонусной игре в 3800 евро. После такого выигрыша я успешно выполнил все условия бонуса и подал заявку на 3600 евро за Skrill. Казино попросило меня верифицировать учетную запись, я выполнил все условия для документов. Я не являюсь владельцем квартиры, поэтому я не мог предоставить счет за коммунальные услуги и отправился в банк, чтобы отправить выписку из банка. В результате моя учетная запись была полностью проверена, и казино попросило сделать запрос на выплату. Затем я сделал новую заявку на оплату 3600 евро платежной системе Skrill. Радость переполнила меня, и я с нетерпением ждал выплату на моем Скриле. Первоначально я хотел сделать вывод денег на банковский счет, но, к сожалению, казино Casumo не предоставляет возможность выплачивать выигрыш на банковский счет для игроков из России.

    Сегодня в 12:59 я получил письмо с заявлением, что я нарушил правила казино Casumo, а именно 6.7

    Casumo
    17 июня 2017, 11:52

    Здравствуйте,


    После дальнейшего изучения вашей учетной записи.
    Это явное нарушение нашего T & C, о котором вы договорились. Мы удалили все выигрыши, так как они были созданы с бонусом.


    6.7. Бонусы / бесплатные прокрутки в Casumo могут быть получены только один раз на человека, домашний, IP-адрес (включая общие сети), номер устройства и / или номер кредитной / дебетовой карты или любой другой используемый метод депозита. Требования к ставкам Casumo. Безрисковые ставки. Мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись и конфисковать любые имеющиеся средства.


    Ваши депонированные средства по-прежнему находятся на вашей учетной записи Casumo. Вы можете снять их или продолжить игру.

    С уважением,

    Арто
    Посол Касумо

    Сказать, что я был в шоке ничего не сказать!

    Я сразу же скажу, что я использовал VPN, чтобы обойти блокировку провайдера, но вся Россия использует VPN. Казино Casumo одобряет и любой игрок из России подтвердит, что использование VPN не ограничивает его в выплате выигрыша.

    После письма о нарушении я решил обратиться в службу поддержки казино, и они указали мне, что дело не в использовании VPN , то есть они дают понять, что я нарушил некоторые другие правила, о которых я понятия не имею ,

    Уважаемый TTR я знаю, что вы очень серьезно относитесь к жалобам на своем сайте, и я искренне хотел бы узнать причину конфискации моих выигрышей, потому что я уверен, что нет ничего, что могло бы послужить списанием выигрыша в моем случае. Я готов предоставить любую документацию, связаться с казино через видеосвязь Skype и т. д., То есть я готов сделать все, чтобы доказать свою честность. У меня сложилось впечатление, что Casumo не уважает игроков из России и относится к нам предвзято, я надеюсь, что это не так.

    TTR я у тебя зарегистрирован и никаких проблем не было, я так же использовал бонус на первый депозит, но никаких траблов не возникло, что касается Casumo это отдельный разговор. ТТР надеюсь ты сможешь помочь мне в данной ситуации.

    С наилучшими пожеланиями Александр
     
  2. Petyshok

    Petyshok

    Сообщения:
    2.850
    Симпатии:
    1.713
    У меня была один в один ситуация в адреналин казино , точно такая же конфискация 700$ ,по причине пересечения IP адреса из-за впн,видимо кто то юзал до меня там этот ip (при чем адреналин разрешил впн) Что я им не писал,было бесполезно и лишь помог хороший человек,который через менеджера адреналина еле-еле мне обратно вернул баланс..
    Тебе желаю того же,нужно выходить на связь с менеджером казумо и разруливать
     
  3. igroman

    igroman

    Сообщения:
    6.639
    Симпатии:
    3.886
    думаю, там речь про 1 человека, а не про один раз получить фриспины. Думаю, его подозревают в мультике
     
  4. Petyshok

    Petyshok

    Сообщения:
    2.850
    Симпатии:
    1.713
    ну я это и имел ввиду,меня в адреналине по той же причине хотели кинуть , что я типо мультиакк и всё из-за пересечения ip по vpn
     
  5. Рустем

    Рустем

    Сообщения:
    153
    Симпатии:
    30
    Это пиздец конечно, с копеек поднять такую сумму ... и не выплачивают. Я сам начал там играть не давно и тоже через Hola с русским флагом, не выводил пока, одни депы.. Пусть ттр с менеджером попробует решить, тем более если по его рефке регистрировался, ему через афилейт менеджера проще разрулить проблему.., если конечно всё правда.. как ты пишешь ..
     
  6. marigrig

    marigrig

    Сообщения:
    215
    Симпатии:
    264
    Дожили блеать,за свои деньги этих уродов кормим и ещё нужно что то доказывать,мало того что выиграть всё сложнее так ещё и эти казино стараются сделать так что бы бабки не выводились,вот из всей когорты казино ориентирусь на быстрый вывод и поддержку,это у Тырыча и марафон бет,и ред стар ,всё!!!!!остальные ебут мозги ,и тупо жмут бабки что отменить вывод...идут они к херам..
     
  7. Akeksandr

    Akeksandr

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    на 4 ресурса подал жалобы, будем ждать....
     
  8. Akeksandr

    Akeksandr

    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    То есть это реально решить?
     
  9. alexberzin23

    alexberzin23

    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    У меня казумо 300 евро конфисковали, потому что я указал не своё имя в профиле...
     
  10. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    699
    Симпатии:
    377
    Написать особо нечего, потому как не имел проблем с казумо. Но в последнее время у них какие-то ярки изменения не в лучшую сторону. Тут была тема, что чел написал в саппорт, с просьбой разрешить играть с VPN, так они ему отказали моментально. У меня же была ровно другая ситуация. Объяснил про впн, спросил - можно ли? Попросили подождать, 20 минут думали, и в итоге разрешили. Играл там постоянно, и выводил дохуя, проблем небыло. Странно, у казумы очень адекватный саппорт, на мой взгляд
     
  11. allliiinnn

    allliiinnn

    Сообщения:
    391
    Симпатии:
    233
    сапп вполне дружелюбный.
    но политика с бонусами и их "злоупотреблениями", по их терминологии, в корне изменилась последний год
    вроде они то-ли целиком продались то ли долю продали, но попадалась инфа, что мол руководство сменилось
     
  12. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    699
    Симпатии:
    377
    На то похоже, потому как раньше с ними вообще небыло проблем.
    Походу все казино со временем портятся (
     
  13. Hook

    Hook

    Сообщения:
    40
    Симпатии:
    16
    Что за 4 ресурса? Писать нужно сразу на их ветку аска:
     
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Тормоза в Casumo Жалобы 22 ноя 2018
Опять развязка огромная отмазка и кидок CASUMO Жалобы 2 июл 2017
Еще один джек в Casumo 4,6 миллиона евро Новости и акции 11 апр 2017
Casumo + Qiwi карта Обсуждение и отзывы 25 дек 2016
Осторожно! Casumo кидают на деньги! Жалобы 29 окт 2016