ПИНГВИН, и ты туда же?

Тема в разделе "Обсуждение и отзывы", создана пользователем Lemurz, 19 мар 2018.

  1. Lemurz

    Lemurz

    Сообщения:
    995
    Симпатии:
    424
    Закрыл глаза уже на то что стали брать комиссию на депы и выводы. Ладно, проехали.
    Сегодня наткнулся на письмо с бонусом, в котором черным по белому написано:

    Сделай депозит по промокоду FRIDAY сейчас и получи бонус +50% к сумме депозита

    Бонус: 50%
    Промокод: FRIDAY
    Минимальный депозит: RUB 500 / USD 10 / EUR 10
    Максимальный бонус: RUB 10000 / USD 100 / EUR 100
    Активировать бонус возможно до 19.03.2018 (включительно).

    Делаю деп, и тут обана! нет бонуса!


    SUPPORT AGENT 39:25 pmHello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу помочь Вам?

    Я: Добрый вечер! Не начислился бонус по коду FRIDAY

    Активировать бонус возможно до 19.03.2018 (включительно).

    SUPPORT AGENT 3Минуту, пожалуйста

    Все верно указано, бонус был активен "до" 19.03.2018. Как мы видим бонус код был указан, однако так-как бонус не начислился автоматически, это значит, что бонус уже не активен.

    Я:Что??? Для кого вы тогда это пишите??? ВКЛЮЧИТЕЛЬНо НАПИСАНО!

    SUPPORT AGENT 3Вышлите, пожалуйста скриншот письма, где это указано.

    Я:минуту

    -----тут я вставил скрин-----

    SUPPORT AGENT 3Все верно, бонус был активен до 19.03.2018. К сожалению помочь Вам не можем в данном случае.

    Я:читайте!!! включительно!

    SUPPORT AGENT 3К сожалению не можем Вам помочь в данном случае

    Я:То есть вы отказываете мне в бонусе который сами же предложили?

    SUPPORT AGENT 3Данный бонус более не активен, по этому мы не можем Вам его предложить.

    Я:Как он может быть неактивен если сегодня 19 марта?

    SUPPORT AGENT 3Бонус был активен до 19.03.2018.

    Я:Вы слово включительно в письме видели? Это кто рассылал?

    SUPPORT AGENT 3Мы не предоставляет данного рода информацию, к сожалению не можем помочь Вам с выдачей данного бонуса.

    Я:Все ясно, вижу с вами общаться бессмысленно, вы даже не представились. Посмотрим, что скажет представитель на одном очень известном форуме.


    Я уже не знаю, как это называть. Обман, замануха-обман или еще как, ошибка чья то, но почему саппорт после доказательств и скринов открещивается и не начисляет бонусы, если это ваша ошибка с датами?

    Напомню, что в инете еще много казино с нормальной репутацией! И дорогу к Вам я могу забыть случайно.
     
    PROGLOT1989, vitamit59, matyh и 3 другим нравится это.
  2. lektor

    lektor

    Сообщения:
    899
    Симпатии:
    338
    Походу все казино на Софтсвисс решили дружно и одновременно превратиться в помойки. Ну ничего, новых каждый день по 5 штук появляется, даже если играть только с бонусами на первый деп все-равно мест для игры хватит.
     
  3. RED PingWin

    RED PingWin

    Сообщения:
    687
    Симпатии:
    287
    Доброе время суток. Да, действительно - бонус FRIDAY распространяется только на выходные дни и подразумевает выдачу бонуса с вечера пятницы по воскресенье. В данном случае, произошла ошибочка.
    Думаю, найдем решение. Ответ напишу Вам в личку.
     
  4. Нищеброд с Айфоном

    Нищеброд с Айфоном

    Сообщения:
    702
    Симпатии:
    501
    за такие ошибки нужно менеджеров рублем наказывать!
    это ваша работа, как никак!
    upload_2018-3-19_23-30-59.png
     
  5. RED PingWin

    RED PingWin

    Сообщения:
    687
    Симпатии:
    287
    С этим вопросом мы разберемся. Менеджер понес наказание за такой проступок. Саппорт СС в данном случае действовал в рамках настроек. С данным игроком вопрос был решен в его пользу, ответ (по данному вопросу) игрок уже получил от нас в личку. Впреть таких ситуаций больше не будет. Во всяком случае, мы постараемся их более не допускать.
     
    PROGLOT1989, SavvA, Lemurz и 2 другим нравится это.
  6. Lemurz

    Lemurz

    Сообщения:
    995
    Симпатии:
    424
    Вопрос решен в личной переписке. Спасибо.
    Надеюсь менеджеры будут внимательнее составлять письма на рассылку.
     
    caxa1984 и RED PingWin нравится это.
  7. booolik1

    booolik1

    Сообщения:
    179
    Симпатии:
    43
    да у вас не первый раз такая шляпа происходит,у меня тоже самое было,сапп вообще одиозно тупит в любых ситуациях!!!собственно я заблочился,и мне всё равно,но факт есть есть факт!пингвин превращается в помойку.....
     
    caxa1984 нравится это.
  8. SavvA

    SavvA

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    2
    Ну сапп то общий, вот и тупит. Зато представитель ок
     
    Иван Фартовый и Lemurz нравится это.
  9. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    487
    Симпатии:
    249
    Народ прям так воет, как будто всех кругом наябывают. А ведь знают что пингвиниха вопрос решит )))
     
    matyh и igroman нравится это.
  10. RED PingWin

    RED PingWin

    Сообщения:
    687
    Симпатии:
    287
    Саппорт, в данном случае, действовал в рамках установленных настроек. Произошла небольшая ошибка. Но мы всегда стараемся решить вопросы игроков, которые возникают у них, если это возможно. Безвыходных ситуаций не бывает (за исключением самоисключений). По поводу данного вопроса - мы с игроком вчера решили этот момент, достаточно оперативно, о чем игрок написал также в общем чате, в связи с чем вопрос может быть закрыт.
     
  11. igroman

    igroman

    Сообщения:
    5.956
    Симпатии:
    3.231
    да вот тоже думаю, есть же на форуме представитель, всегда все вопросы решались и оперативно, я бы сначала в личку стукнул, чем гневные посты писать
     
    Kvjatkovski и Romkario нравится это.
  12. LoMjkE

    LoMjkE

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    4
    Стандарт у всех нынче - бонус с пятницы по воскресенье.
    Впринципе можно было додуматься написать саппорту до депозита, но всётки да, косяк в письме)
     
  13. sonic117

    sonic117

    Сообщения:
    62
    Симпатии:
    39
    Вообще то косяк был со стороны казино и сапорт мог просто дать это бонус, т.к это ошибка казино, а не игрока или вернуть деп. В нормальных странах это называется "Ввести клиента в заблуждение" например недобросовестной рекламой. И за это получить огромный штраф. Что бы впредь не посылали левые пиьсма
     
  14. booolik1

    booolik1

    Сообщения:
    179
    Симпатии:
    43
    лично мне за такие косяки давали 10-15 спинов в говно слот по говноставке)максимум!
     
  15. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    487
    Симпатии:
    249
    Вся проблема что это сапп от СС а не от пингвина
     
Загрузка...