Bobcasino, слот обманул, а потом начал обманывать боб.

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем CSB, 4 янв 2018.

  1. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Привет. Меня обманул слот на ~45000 рублей.
    У боба на почте есть видео с двумя моментами: первое, когда слот дал в 10 раз меньше чем должен был; а второе, когда слот не дал 15 фриспинов по 250 рублей. (с возможными еще ретригерами в этой игре) - я посчитал это как 45000 - 250 умножить на 15 и на 10, хотя за 15 фриспинов он мог дать и больше с учетом еще выпадения ретригеров или просто дорогих линий.

    Игра называется 5 marichis, рекомендую не запускать ее пока там такое творится.

    Прикладываю только диалог с саппорт агентом.
    1 - саппорт 2 - я
    1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
    2: добрый день хотел узнать как там решается вопрос с тем что мне слот недодал
    +вы поставили слот с ошибками в категорию "выбор боба"
    1: Какой слот недодал? 02:50:11 pm
    2: 5 mariachis
    1: Передадим в технический отдел
    2: с него 7500 рублей и 15 фриспинов по 250.
    видео у вас на почте
    1: Передали в технический отдел
    2: подскажите а когда мне овтетя
    ответят
    1: Минутку)))
    2: ттр порекомендовал мне написать на его форуме, я ему ответил что после вашего ответа уже опубликую ; не хочу чтобы это все затянулось
    1: Технический отдел сегодня не работает я могу Вам предложить 10000 с вагером 3 ? )
    2: там претензия на 45000 так-то... если это не аннулирует претензию - да, конечно
    1: Вам пришлю ответ на дня на почту по поводу Вашей проблемы)
    2: а что насчет 10000 с вагером 3?
    1: И пришлите пожалуйста на почту [email protected] всю проблему)))
    2: я прислал всю проблему на видео от и до и разъяснил
    1: Есть)
    Спасибо!
    2: ура
    что насчет бонуса который вы предложили пока решается проблема, это предложение еще актуально?
    1: У нас сегодня хорошее настроение, и в счет Вашей жалобы Мы Вам подарим 10000))))

    Время диалога:
    Sun, 12/31/17 02:47:06 pm Europe/Moscow

    А сейчас меня решили обмануть, и вот такой ответ я получаю 4-ого января:
    1 - саппорт 2 - я
    1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
    2: здравствуйте еще раз, хотел узнать есть ли ответ от тех отдела по проблеме которая у меня возникла?
    1: Что у вас за проблема?
    2: меня обманула игра на ашем сайте; должны были отправить в тех отдел
    1: Вам дали уже бонус!
    2: какой бонус? я не вижу
    1: Вам давно уже давали 10000 Просто так Так что проблем решена!
    2:ну да, потому что у сап агента было хорошее настроение
    я ему об этом говорил
    что готов принять бонус пока решается проблема
    у меня есть логи чата на почте
    1: Нет нечего больше не получите увы
    2: тем более что 10к были с вагером
    нифига себе, какой обман
    меня обманули на 45000 условно, а решили дать 10к с вагером
    интересно
    спасибо, до свидания
    1: Всего хорошего
    Thu, 01/04/18 06:24:37 am Europe/Moscow

    Мне хочется отличного сервиса, я заранее обрадовался - что дали 10000 рублей с вагером x3, за то что я отправил жалобу, почувствовал определенную лояльность, хоть и в ноль слились эти 10000 без отдачи; а тут такая подстава.

    Депозиты в боб: 694003 рубля, $663, €4871.
    (Это просто так решил посчитать, не важно, даже если бы у меня был один депозит на 500 рублей и возникла проблема - все равно ее надо решить; зато теперь знаю сколько надепал в боб).
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  2. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Мое требование остается таким каким и было: 44250 рублей с максимальным вагером x1.
    1. 7500-750=6750
    2. 15 фриспинов по 250 рублей в этой игре, или если это технически не возможно, то: 37500 рублей(250 ставка*15 количество фриспинов*10 возможные выигрыши, ретригеры)

    Также проблема со слотом не решена, и слот висит на сайте в "новых" и "выбор боба"
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  3. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    70
    :pandalol: как всегда боб подкрутил слоты, прежде чем писать такое почитайте правила

    1) 3 символа дают умножение х3, что вам и дало
    upload_2018-1-4_11-16-34.png

    2) Бонусная игра может повторяться только 1 раз(активировать повторно!), второй раз новые фриспины в бонусной игре не начисляются, что собственно и произошло
    upload_2018-1-4_11-19-2.png

    Вам дали 10.000 рублей просто так, а вы создали тему!
     
    RyJIeR, Kvjatkovski, nester и 3 другим нравится это.
  4. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    1. В первый раз выпали вообще не те символы что вы прислали. А другие, с пони.
    Зачем комментировать, если Вы даже не в курсе проблемы??
    Пересмотрите видео с претензией. И сумму которую написала игра - и сумму которую она выдала.

    2. Где тут написано что ретригер фриспинов возможен только один раз?
    Написано только что она может активироваться повторно.
    https://prnt.sc/hvtmfu
    За 10 лет игры в казино не встречал ни одного слота ни от одного провайдера, который бы давал ретригер, но только один раз..
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  5. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    70
    повторно - не равно многократно( Еще раз хочу сказать, мы никак не оказываем влияние на игровые слоты
    Что бы не было никаких недопониманий, отправлю данное видео провайдеру!
     
  6. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    У меня есть претензия, и подобная проблема произошла на сайте Bobcasino, поэтому я обращаюсь к вам за получением моего выигрыша.
    "Специальную игру можно активировать повторно" - подразумевает отсутствие ограничений на количество ретригеров.
    Везде, где написано что возможен ретригер - на количество ретригеров ограничений нет.

    https://prnt.sc/hvtos9
    Вот, пример - популярная игра Playboy. Там нигде не написано что фриспины могут быть активированы МНОГОКРАТНО - но так и есть, как и в любой игре, где есть ретриггер.
    Я понимаю, что у Вас, возможно, нету опыта игры в слотах, поэтому Вы пишите ерунду про то, как они работают.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  7. koctan

    koctan

    Сообщения:
    455
    Симпатии:
    110
    видео то выложи раз имеется
     
    PROGLOT1989 нравится это.
  8. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    70
    Уважаемый CSB, мы как казино гарантируем корректную интеграцию с провайдером Habanero. Касательно работоспособности игр - мы не были уведомлены в сбоях, либо возможных перебоях работы слотов данного провайдера. В частности, в вашем случае самое лучшее что мы сможем сделать - это перенаправить ваш запрос официальному представителю Habanero.

    Еще раз - мы не "подкручиваем" слоты и не нужно обвинять нас в том, что у вас не выпали бонусные игры. Пожалуйста, сформулируйте более подробно в личных сообщениях вашу ошибку и я лично передам ваш запрос в вышестоящие инстанции.
     
    caxa1984 нравится это.
  9. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    я не обвинял вас что вы что-то подкручиваете, зачем подменять мои слова?

    У меня возникла проблема со слотом на вашем сайте: зачислили меньше чем нужно, и не выдали фриспины.
    В видео я подробно показал как меня обманула игра.
    Что меня обманула игра - я обвиняю игру, но решения жду от вас, как от площадки, на которой эта игра расположена.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  10. LoL

    LoL

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    2
    Выложи видео,посмотреть!
     
  11. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    612
    Симпатии:
    314
    Мда, боб молодцом. 10к дали, под вагер, хотя человек поинтересовался, "если это не аннулирует претензию".
    Года полтора назад, я наблюдал такие же хитрожопые потуги у казино плей-амо, там тоже был мега дружелюбный представитель, который потом начал пропадать))
     
  12. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    1.905
    Симпатии:
    1.100
    Да ладно никто и нигде не проподал,работает представитель Playamo я бы сказал лучше всех ты о чём????
     
  13. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    612
    Симпатии:
    314
    Это больше личное ) одно время у них начались проблемы, и всегда активный представитель начал вдруг пропадать, хотя до этого бывал чуть ли не каждый день. Ну и проблемки потекли рекой. Потом уже плей амо исправилось (но это не точно) хотя я там заблокан на всегда. Спорить смысла нет, хотя можно открыть ветку плейамо и почитать как у них всё шло, годика полтора назад. Со мной было примерно то же самое что с этим парнем) вежливо хорошо, а потом начали задвигать.
     
  14. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    1.065
    Симпатии:
    646
    пони дают уможение ставки 2,3,5,10,50 или х100 от ставки, какой множитель выпал если ты считаешь выигрышь 7500, там вроде только одного пони можно выбрать , а вообще видео глянуть бы
     
  15. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    да, 2,3,5, 10, 50 или 100 - я видел правила. Но оно написало выигрыш x30, и поэтому я и хочу получить 7500.
     
  16. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    612
    Симпатии:
    314
    Мы видик не увидим?
     
  17. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    пока да.
     
  18. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    1.065
    Симпатии:
    646
    если мне не изменяет память, у Хабанеро ставки, выигрыши и т.д. были всегда в монетах (один ноль лишний), то есть пишет выигрыш 400, а на самом деле 40р, он написал тебе х30, думаю это было х3, лишний ноль. По крайней мере я играла в игры данного провайдера на других кази и всегда было так, в монетах и лишний ноль, думала выиграла 5000, а это 500р, возможно и тут так же. Не люблю их именно за эту хрень с монетами. Представитель, прокомментируй, у вас как идет расчет ставок в данной игре в рублях, а показывается выигрышь как? В монетах, или как. Возможно я не права конечно, но мне думается вряд ли слот даст х30 если такая цифра не заложена в программе даже.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  19. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Не играл до этого в Хабанеро, и все выигрыши он показывал корректно, а выигрыш в бонусе с пони некорректно.
     
  20. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    1.065
    Симпатии:
    646
    ну раз все выигрыши были корректные, странно, реально глюк у провайдера что ли
     
  21. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.035
    Симпатии:
    283
    Погонял игру на фантики, быстренько посмотрел пару видео на ютубе, ради интереса. Хочу сказать своё мнение.
    1) Тата верно подметила насчёт монет, слот может дать только то, что в нём _технически_ заложено. Если ты чётко увидел х30 — то это был всего лишь визуальный баг, не более. Т.к "х30" в нём не заложено, то это было всего лишь х3, полагаю.
    2) А вот со скаттерами здесь интересный момент. Я нашёл запись игры, и вот на этом моменте, на 2:12 минуте — видим 3 скаттера и бонусная игра НЕ активируется. Игра здесь идёт на фантики, к слову (предполагаю, что здесь ответ от сервера поступает в разы лучше).
    Если внимательно прочитать правила, то нигде не сказано, что эти 3 скаттера работают только, если они стоят в линию, например, или что параллельно должен быть какой-то выигрыш (к тому же, на записи видим, что что-то сыграло всё равно) — делаю вывод, что это и вправду баг, либо технический, либо визуальный (то бишь, скаттеры там ошибочно прорисованы). Надо передавать провайдеру всё, пусть разбираются или называют причину (если мы что-то вдруг упустили в правилах)
     
    Керж нравится это.
  22. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    648
    Симпатии:
    706
    Вставлю свои 5 копеек про этот слот, слот реально глючный, я 31 в него гонял , словил скатеры не в линию и бонус фиг, я в рравила а там четко написано где угодно , но факту фиг, я думал глюк играю дальше , опять, я скриню, и так не сколько раз, я к бобу, там все порешали к обоюдной радости))) т.су просто скромнее надо быть, я тоже мог попросить я за 5 бонусок сумму! А бобу советовал бы убрать пока игру, пока тех отдел. Не решит проблему, я прекрасно понимаю игрока когда облом с бонусной игрой,
     
    Керж и caxa1984 нравится это.
  23. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.035
    Симпатии:
    283
    Ребят, стоп-паника: скаттеры должны выпасть ПОДРЯД. Как в Викториусе, например, короче (только необязательно на первых барабанах, а как раз "где угодно")
    Решил слово "adjacent" забить в гугле и выпал перевод "примыкающий, смежный". Ну и в общем, после этого до меня всё дошло) Записывал видео просто щас, на фанты, снова скаттеры поймал и также не сработали. А они были не подряд как раз.

    А то, что в русском переводе слова "подряд" нету — косяк переводчиков) В этом провайдере сам перевод тухлый, кстати, к слову, я знаю инглиш, если что (средне), и чувствуется "неживой" язык ) Собственно, я и решил поэтому английские правила открыть — и не зря.

    В общем, им всё равно надо передать, чтобы перевод на русский пофиксили хоть) Чтобы недопониманий подобных не происходило больше

    P.S. @CSB тебе повезло, так-то, ты благодаря этому недопониманию халявные 10к выбил :pandalol:
    upload_2018-1-4_16-56-8.png
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
    Керж, sochionelove, w_r и 3 другим нравится это.
  24. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Почему повезло-то? Еще ждать придется свои деньги..
    В правилах написано - где угодно. Поэтому и жду свои фриспины.(или деньги, если технически они не смогут фриспины дать)
    Также и с деноминацией - жду свои 7500.
    Где конкретно косяк в софте - это уже провайдеру разбираться.

    P.S Слот с ошибками до сих пор висит в "выборе Боба" и в "новых" играх Боба.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  25. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.035
    Симпатии:
    283
    Косяка в софте нет) Там косяк только в переводе. В правилах на английском чётко сказано, что скаттеры должны прилегать друг к другу. Вот скрин, как я скаттеры поймал. Так как они здесь НЕ прилегают друг к другу (не идут подряд) — то они не сработали. У тебя в твоём видео также, верно? Значит никакой компенсации ты не получишь )
    Что касается "компенсации за моральный урон" — ты те 10к от саппорта получил, по идее. Ты их закатал, конечно же, но мог бы и раскрутиться с них, по идее. Хочешь ещё 10к выбить? Ну, попробуй :)
     

    Вложения:

    Керж и caxa1984 нравится это.
  26. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Правила расходятся с тем, что происходит в игре.
    Я не хочу чтобы провайдер меня обманывал, поэтому и жду свои деньги.
    (на условиях, которые я сказал на видео и написал здесь)
     
  27. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.035
    Симпатии:
    283
    То, что в русском переводе не сказано, что скаттеры должны быть подряд — это косяк перевода, да, и об этом стоит передать провайдеру инфу, конечно же, я сам об этом написал)
    Просто я сомневаюсь, что конкретно за это начислят какую-то компенсацию, даже за моральный вред (я бы сам тоже сомневался, если что, будь я на твоём месте). Я тебя не пытаюсь принизить как-то, если что, всё нормально) Я сам даже стресс испытал, т.к задавался вопросом "что за хрень творится-то" — пока-таки не разобрался)
     
  28. CSB

    CSB

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    12
    Не начислят - буду дальше разбираться. Не хочется, конечно, чтобы затянулось это все, надеюсь все будет хорошо :-)
    В правилах лицензии Кюрасао есть пункты, защищающие меня от подобных ошибок.
    Моральный вред я не оцениваю и не беру в учет, мне не нужны чужие деньги, только те что я выиграл по правилам.
     
  29. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    648
    Симпатии:
    706
    Вот то и суть, когда у меня такой косяк случился, в чате фрихи выдали, я и успокоился, т.к проблема чисто техническая и казино тут тебя не наЁ! а тс сразу косяк, давайте мне деньги. тем более компенсацию выдавали

    Так тут кроме морального ничего и нет, в правилах по английски все правильно написано, значит косяк не в самой механики слота, а в переводе! А насчет кюрасао, тут тебе казино по правилам той же лицензии: правила и условия на английском языке преобладают над правилами на других языках!
     
  30. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.035
    Симпатии:
    283
    Верно, кстати)
    С понями только непонятно, у меня нет щас денег, чтобы проверить, а на фантики там не скажешь... я корректно на них пони ловил, почти 10 раз, умножения х3, х5, х10, в основном. Мне кажется, там тоже недопонимание, просто в монетах отображалось с лишним нулём, как Тата написала
     
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
Bobcasino не выводит 500 тысяч рублей Жалобы 21 июн 2018
Очень неприятний опит с BOBcasino Жалобы 30 мар 2018
BobCasino бан в чате Жалобы 5 фев 2018
Bobcasino и угрозы раскрытием информациии из казино Жалобы 18 янв 2018
Bobcasino - проблема Жалобы 22 дек 2017